Política de envío

Política de Envíos

En Plumara preparamos y enviamos tu pedido lo antes posible.

Procesamiento del pedido Todos los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. En épocas de mucha demanda o festivos, este plazo puede ampliarse ligeramente.

Plazo de entrega Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días laborables, según el país y la ciudad de destino. Es un plazo aproximado: puede variar por la empresa de transporte, festivos, controles aduaneros u otros factores ajenos a nosotros.

Coste del envío El envío es gratuito en los pedidos a partir de 14,96 € durante el lanzamiento. Si tu pedido no alcanza ese importe, el coste del envío es de 1,99 €. El coste final se muestra siempre antes de pagar.

Seguimiento del pedido Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento. Puede tardar unas horas o días en actualizarse en la web del transportista.

Dirección incorrecta o incompleta Revisa bien tus datos al hacer el pedido. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a theplumara@gmail.com. Si el pedido ya se ha enviado, no podemos garantizar el cambio de dirección, y los costes de reenvío por una dirección errónea o por ausencia del destinatario corren a cargo del cliente.

Aduanas, impuestos y aranceles Según el país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas locales. Si se aplican, los asume el cliente.

Posibles retrasos Pueden producirse retrasos por alta demanda logística, festivos, incidencias del transportista, controles aduaneros, meteorología o problemas con la dirección de entrega. Si tu pedido tarda más de lo previsto, escríbenos y lo revisamos contigo.

Pedido marcado como entregado Si el seguimiento indica entregado y no lo has recibido, revisa con vecinos, portería o buzón. Si sigues sin localizarlo, escríbenos y revisamos la información del envío contigo.