Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantía de 90 Días

Queremos que compres con tranquilidad. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 90 días desde la recepción del pedido. Solo se aceptan devoluciones de productos sin uso.

Condiciones de la garantía de 90 días

• El producto debe estar sin usar, sin probar y sin lavar.
• Debe conservar su embalaje original.
• Debe estar en perfecto estado, sin roturas, manchas ni señales de uso.
• Debe devolverse completo, con todo lo que venía en el paquete.

Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de calcetines que hayan sido usados o probados, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Derecho legal de desistimiento Además de nuestra garantía comercial, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, según la normativa de consumo aplicable en compras online. Para ejercerlo, comunícanoslo por email dentro de ese plazo. El producto debe devolverse sin uso y en su embalaje original; si presenta señales de uso o una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, podremos aplicar una reducción del reembolso correspondiente a la pérdida de valor.

Cómo solicitar una devolución Escríbenos a theplumara@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones para enviarlo de vuelta.

Producto defectuoso o incorrecto Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, escríbenos lo antes posible e incluye fotos o un vídeo donde se vea el problema. Te ofreceremos un reemplazo o el reembolso. Esto es independiente de tus derechos de garantía legal como consumidor.

Gastos de devolución Salvo en caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Envía el paquete bien protegido para que no se dañe en el transporte.

Reembolso Cuando recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos la aprobación de la devolución. El reembolso se hace por el mismo método de pago de la compra, como máximo en 14 días desde que recibimos la devolución o la prueba de su envío. El plazo en el que lo veas en tu cuenta puede variar según tu banco.